主题：支付宝退款也会“缺斤少两”？兜了一圈竟是卖家搞乌龙！

支付宝短信提醒显示只收到7.98元

卖家也无法解释少退的原因

顾女士支付宝账户收支明细

货真价实，童叟无欺本应是商家最基本的经营之道，可是最近，市民顾女士向大澄记者反映，自己在支付宝上收到的退款与实际应得的数目“有来去”，为了搞清楚到底是哪一个环节上出了问题，顾女士颇费了一番周折，结果发现兜了一圈还是卖家在“搞鬼”。

退货垫邮费申请退8元 只收到7.98元

上个月，市民顾女士在天猫商城的一家旗舰店里买了一条加绒加厚的裙裤，收到货后她发现，寄来的裙裤不仅尺码不对，连款式也发错了。顾女士随即联系了卖家，说明情况后寄回了裙裤，并申请了退款及其垫付的运费。

“当时我寄了申通快递，垫付了运费8元，但收到的支付宝短信提醒显示退款金额只有7.98元。”顾女士告诉记者，由于手机号是最近才绑定的支付宝，她也是头一次收到如此及时的退款跟踪信息。但收到的运费退款与先前垫付的不一致，让顾女士有些疑惑：买菜时缺斤少两的事情见多了，这卖家退款也会“缺斤少两”？

维权：兜了一大圈竟然是卖家

随后，顾女士就此事在旺旺上询问卖家，卖家的客服人员拿出了“申请退款成功”的截图，并表示“您申请的多少我们就退多少的”，但“数目前后不一致”的问题，客服也无法做出解释，选择了长时间的不予回复。

隔天上午，顾女士致电了卖家，该旗舰店的店长张先生与客服的回答如出一辙，“他说确定已将8元运费退给了我，怎么会少的让我去找天猫的客服问问。”顾女士回忆说，电话里店家的态度不像在说谎，所以她也信以为真，排除了卖家“讹钱”的可能性。

在天猫商城的人工客服那里，顾女士被告知“的确有一笔7.98元的普通账户转现，但需要找支付宝的工作人员查一下账户的资金走向。”由于正值95188支付宝咨询热线繁忙期，顾女士尝试着打了几次，也没有打通，只好在网页上询问支付宝在线助手。

“支付宝的云客服查询之后回复说，不存在过程中扣除手续费的情况。”顾女士说，客服人员还建议她向卖家索要退款交易的截图，确认一下为好。

顾女士再次致电了店长张先生，希望他能把支付宝支出这8元的交易截图发过来。电话里张先生查询了支付宝收支明细，改口称支出的确是7.98元。

店家前后不一致的说辞让顾女士着实有些无语，不过最后经过协商，店家还是全额退清了顾女士的运费。对此处理结果还比较满意的顾女士，也表示不去追究了。

友情提醒：“网购有风险，买单需谨慎。”不仅在下单过程中可能买到假货，在申请售后时也有遭遇卖家克扣钱款的可能。市民一旦遇到此类问题，要提高维权意识，必要时可以求助12315消费者热线。

不是那个退货保险江浙沪只有6块么，但是我们寄的话最少也要8块，根本就是亏啊

不管怎么说卖家都是有的赚的

虽然只有几分几毛的，但是这就可以以小看大了

就是这样的哇，每次都会亏，我也是醉了